Идентификация посетителей кажется волшебством, пока вы не попробуете использовать её на неподходящем сайте. Скажем прямо: она работает с бизнес-посетителями, а не с частными лицами, и даже на B2B-сайтах распознаёт не всех. Прочитайте это, прежде чем покупать любой подобный продукт — в том числе наш.
Как это работает — в одном абзаце
Сотрудник компании заходит на ваш сайт из офиса. У его интернет-соединения есть технический адрес — IP-адрес. Обычно этот адрес зарегистрирован на компанию. Справочные базы данных позволяют сопоставить его с названием компании. Вот и весь механизм.
Почему это работает в B2B, но не в B2C
Частные пользователи выходят в интернет через домашние подключения, мобильные сети и Wi-Fi в кафе. Такие адреса зарегистрированы на интернет-провайдеров, а не на конкретного человека или компанию. За частным мобильным подключением не скрывается никакая «компания», поэтому искать попросту нечего. Инструмент просто не возвращает результат.
Бизнес-посетители, напротив, чаще заходят через офисные сети или корпоративные VPN — технологию, которая направляет домашний интернет-трафик через соединение компании. И те и другие зарегистрированы на организации, которые можно идентифицировать. Именно этот сегмент мы можем распознать.
| Тип посетителя | Идентифицируется как компания? | Примечание |
|---|---|---|
| Сотрудник за рабочим столом в офисе, корпоративная сеть | Да — как правило | Классический случай |
| Сотрудник работает из дома через VPN | Да — часто | Зависит от маршрутизации VPN |
| Пользователь в личной домашней сети Wi-Fi | Нет | Домашние подключения анонимны |
| Пользователь в мобильной сети | В основном нет | Редкие исключения — корпоративные устройства |
| Пользователь в общественном кафе | Нет | Адрес провайдера, а не компании |
| Робот / поисковый краулер | Исключается | Фильтруется до того, как вы его увидите |
Какой доли идентификации ожидать?
Для настоящего B2B-сайта, который получает большую часть трафика в рабочее время, честный реалистичный диапазон — 20–40% уникальных бизнес-посещений, сопоставленных с конкретной компанией. Для сайта со смешанной аудиторией показатель будет ниже. Для сайта, ориентированного исключительно на потребителей, — близок к нулю. Тот, кто обещает больше, не уточняя тип трафика, продаёт вам фантазию.
Проще говоря
«Доля идентификации» — это доля бизнес-посещений, для которых удалось определить название компании. Не доля всех посещений.
Когда инструмент однозначно подходит
- Вы продаёте компаниям, а не частным лицам.
- Ваши покупатели изучают ваше предложение в рабочее время или через VPN.
- Средняя сумма вашей сделки составляет хотя бы несколько сотен евро — иначе ручная обработка таких данных не окупится.
Когда он однозначно не подходит
- Потребительская электронная коммерция: кроссовки, продукты, косметика.
- Контентные сайты, которые зарабатывают только на рекламе: вам не нужно общаться с посетителями.
- Исключительно мобильная аудитория: новостные приложения, игры.
Гибридная модель B2B/B2C
Некоторые компании работают с обеими аудиториями — например, сервисом для дизайна могут пользоваться как фрилансеры, так и отделы закупок крупных агентств. В таком случае используйте идентификацию посетителей только для «корпоративного направления». Не применяйте её к воронке регистрации фрилансеров. Две аудитории, два процесса, один сайт.
- По теме: [Как идентифицировать посетителей сайта: полное руководство](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- По теме: [Разрыв в 97%: почему большинство посетителей сайта остаются анонимными](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- По теме: [B2B-инфраструктура с несколькими доменами](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
Published by
lead.box Team
More articles
Посмотрите lead.box на своём собственном трафике
Начните бесплатно — без банковской карты и без обязательного звонка. Либо забронируйте 20-минутную демонстрацию.