Identifikace návštěvníků zní magicky, dokud ji nezkusíte na špatné webové stránce. Zde je tvrdá hranice: funguje pro firemní návštěvníky, ne pro spotřebitele, a ani na B2B webech nezachytíme každého. Přečtěte si to, než si něco koupíte – včetně našeho vlastního produktu.
Jak to funguje, v jednom odstavci
Obchodní partner navštíví váš web ze své kanceláře. Jejich internetové připojení nese technickou adresu (IP adresu). Tato adresa je obvykle registrována na jméno jejich společnosti. Referenční databáze to propojí zpět s názvem společnosti. To je celý mechanismus.
Proč to funguje pro B2B a ne pro B2C
Spotřebitelé procházejí internetem z domácích připojení, mobilních sítí a kaváren. Tyto adresy jsou registrovány u poskytovatelů internetu, nikoli u osoby nebo společnosti. Za soukromým mobilním připojením se neskrývá žádná „společnost“ – takže není co hledat. Nástroj pak jednoduše neposkytne žádný výsledek.
Firemní návštěvníci naopak obvykle procházejí internetem přes kancelářské sítě nebo firemní VPN (způsob, jak vést domácí internet přes firemní připojení). Obě jsou registrovány na jméno identifikovatelných organizací. To je segment, kterému můžeme dát jméno.
| Typ návštěvníka | Identifikováno jako firma? | Poznámky |
|---|---|---|
| Osoba u stolu, firemní síť | Ano – většinou | Klasický případ |
| Osoba pracuje z domova přes VPN | Ano – často | Závisí na směrování VPN |
| Osoba na vlastní Wi-Fi doma | Ne | Domácí připojení jsou anonymní |
| Osoba na mobilní síti | Většinou ne | Vzácné výjimky pro firemní flotily |
| Osoba v kavárně | Ne | Adresa poskytovatele, nikoli firmy |
| Robot / crawler | Vyloučeno | Filtrováno, než to uvidíte |
Jakou míru identifikace mohu očekávat?
Pro čistě B2B web s provozem převážně v pracovní době je realistický rozsah 20-40 % unikátních firemních návštěv, které jsou přiřazeny k názvu společnosti. Pro smíšený web je to méně. Pro čistě spotřebitelský web je to kolem nuly. Každý, kdo slibuje více, aniž by kvalifikoval typ provozu, vám prodává pohádku.
Upřímně řečeno
„Míra identifikace“ je podíl firemních návštěv, u kterých je nalezen název společnosti. Ne podíl všech návštěv.
Kdy je nástroj vhodný
- Prodáváte firmám, nikoli jednotlivcům.
- Vaši kupující vás hodnotí v pracovní době nebo přes VPN.
- Vaše průměrná hodnota obchodu je minimálně několik stovek eur – jinak se ruční follow-up nevyplatí.
Kdy to zjevně nefunguje
- Spotřebitelský e-commerce (tenisky, potraviny, kosmetika).
- Obsahové weby, které vydělávají pouze na reklamách – nemusíte mluvit s návštěvníky.
- Publikum, které je čistě mobilní (zpravodajské aplikace, hry).
Hybridní případ B2B/B2C
Některé společnosti prodávají oběma – představte si designový nástroj, který používají jak freelanceři, tak nákupní oddělení velkých agentur. V takovém případě považujte identifikaci návštěvníků pouze za svou „podnikovou linku“. Ignorujte ji pro registrační trychtýř freelancerů. Dvě cílové skupiny, dva pracovní postupy, jeden web.
- Související: [Identify website visitors: the complete guide](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- Související: [The 97% gap: why most website visitors stay anonymous](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Související: [Multi-domain B2B setups](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
Published by
lead.box Team
Další články
Podívejte se na lead.box na vlastním provozu
Začněte zdarma — bez karty a bez obchodního hovoru. Nebo si rezervujte 20minutovou ukázku, pokud chcete komentovanou prohlídku.