Identificarea vizitatorilor sună magic, până când încerci pe site-ul greșit. Iată limita clară: funcționează pentru vizitatorii de afaceri, nu pentru consumatori, și chiar și pe site-urile B2B nu îi prindem pe toți. Citește asta înainte de a cumpăra ceva — inclusiv propriul nostru produs.
Cum funcționează, într-un singur paragraf
Un partener de afaceri îți vizitează site-ul de la biroul său. Conexiunea lor la internet are o adresă tehnică (adresa IP). Această adresă este de obicei înregistrată pe numele companiei lor. Bazele de date de referință o leagă de un nume de companie. Acesta este întregul mecanism.
De ce funcționează pentru B2B și nu pentru B2C
Consumatorii navighează prin conexiuni de acasă, rețele mobile și cafenele. Aceste adrese sunt înregistrate la furnizorii de internet, nu la o persoană sau companie. Nu există o „companie” în spatele unei conexiuni mobile private — deci nu există nimic de căutat. Instrumentul pur și simplu nu va da niciun rezultat.
Vizitatorii de afaceri, pe de altă parte, navighează de obicei prin rețele de birou sau VPN-uri corporative (o modalitate de a direcționa internetul de acasă prin conexiunea companiei). Ambele sunt înregistrate pe numele unor organizații identificabile. Acesta este segmentul căruia îi putem da un nume.
| Tip de vizitator | Identificat ca firmă? | Note |
|---|---|---|
| Persoană la birou, rețea corporativă | Da — de obicei | Cazul clasic |
| Persoană care lucrează de acasă prin VPN | Da — adesea | În funcție de rutarea VPN |
| Persoană pe propriul Wi-Fi acasă | Nu | Conexiunile de acasă sunt anonime |
| Persoană pe rețeaua mobilă | De obicei nu | Excepții rare pentru flotele de afaceri |
| Persoană într-o cafenea | Nu | Adresa furnizorului, nu a companiei |
| Un robot / crawler | Exclus | Filtrat înainte să-l vezi tu |
Ce rată de identificare mă pot aștepta?
Pentru un site B2B pur, cu trafic predominant în timpul orelor de birou, o rată realistă este de 20-40% din vizitele unice de afaceri care sunt atribuite unui nume de companie. Pentru un site mixt, aceasta este mai mică. Pentru un site pur de consum, este aproape de zero. Oricine promite mai mult fără a califica tipul de trafic îți vinde o poveste.
Sincer vorbind
„Rata de identificare” este proporția vizitelor de afaceri pentru care se găsește un nume de companie. Nu proporția tuturor vizitelor.
Când instrumentul este o potrivire
- Vinzi către companii, nu către persoane fizice.
- Cumpărătorii tăi te evaluează în timpul orelor de birou sau printr-un VPN.
- Valoarea medie a tranzacției tale este de cel puțin câteva sute de euro — altfel, urmărirea manuală nu merită.
Când este clar că nu funcționează
- E-commerce pentru consumatori (adidași, cumpărături, cosmetice).
- Site-uri de conținut care câștigă doar din reclame — nu trebuie să vorbești cu vizitatorii.
- Public pur mobil (aplicații de știri, jocuri).
Cazul hibrid B2B/B2C
Unele companii vând către ambele — gândește-te la un instrument de design folosit atât de freelanceri, cât și de departamentele de achiziții ale agențiilor mari. În acest caz, consideră identificarea vizitatorilor doar ca „linia ta de întreprindere”. Ignoră-o pentru pâlnia de înregistrare a freelancerilor. Două audiențe, două fluxuri de lucru, un singur site web.
- Legat: [Identify website visitors: the complete guide](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- Legat: [The 97% gap: why most website visitors stay anonymous](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Legat: [Multi-domain B2B setups](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
Published by
lead.box Team
Mai multe articole
Vedeți lead.box pe propriul trafic
Începeți gratuit — fără card, fără apel de vânzări. Sau rezervați o prezentare de 20 de minute dacă preferați turul ghidat.