Question 1

¿Quién visita mi sitio web?

Accepted Answer

lead.box muestra qué empresas visitan su sitio: nombre, páginas vistas y frecuencia de visita. Las conexiones domésticas y móviles particulares permanecen anónimas y no se resuelven a una empresa. Las personas nunca se identifican. Procesamiento en la UE.

Question 2

¿Cómo veo qué empresas visitan mi sitio web?

Accepted Answer

Un pequeño snippet propio (first-party) activa la identificación anónima de visitantes. El listado de empresas muestra nombre, sector, tamaño, país e historial de páginas. Las visitas domésticas y móviles suelen quedar anónimas.

Question 3

¿Qué es lead.box?

Accepted Answer

lead.box es una plataforma de identificación de visitantes B2B con enfoque RGPD desde el diseño. Convierte las empresas anónimas que visitan su sitio en una lista con nombre, a nivel de empresa, con identificadores propios, sin cookies publicitarias y sin analítica fuera de la UE.

Question 4

¿Cómo funciona la identificación de empresas?

Accepted Answer

Resolución de IP a empresa mediante fuentes de datos verificadas y conformes con el RGPD. La consulta es transitoria: las IP no se conservan más allá del procesamiento.

Question 5

¿Qué datos veo de cada empresa?

Accepted Answer

Por cada empresa identificada: razón social, sector, rango de tamaño, país de la sede, URL de LinkedIn, sitio web, pila tecnológica estimada cuando está disponible, e historial completo de páginas. Solo a nivel de empresa.

Question 6

¿Identifican a personas concretas?

Accepted Answer

No, de forma deliberada. lead.box resuelve organizaciones, no personas. Sin perfilado a nivel de persona, sin extracción ni reventa de contactos.

Question 7

¿Por qué no se identifica a todos los visitantes?

Accepted Answer

Buena parte del tráfico B2B procede de banda ancha doméstica, redes móviles, VPN y proveedores de consumo, y no se puede resolver a una empresa. Las tasas habituales van del 20% al 45%.

Question 8

¿Funciona en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Las visitas llegan a su espacio de trabajo en segundos, con feed en vivo y notificaciones en tiempo real para cuentas de interés.

Question 9

¿En qué se diferencia de Google Analytics?

Accepted Answer

Google Analytics informa de las páginas vistas. lead.box informa de las empresas detrás de esas visitas, a nivel de empresa y sin enviar datos a un proveedor estadounidense.

Question 10

¿De dónde proceden los datos de empresa?

Accepted Answer

De fuentes B2B verificadas y conformes con el RGPD, con base jurídica documentada, contratadas con cláusulas tipo de la UE.

Question 11

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos de empresa?

Accepted Answer

El grafo de IP a empresa se actualiza de forma continua y los datos firmográficos se reverifican de manera periódica. Las coincidencias erróneas se investigan el mismo día.

Question 12

¿Qué pasa con los visitantes en teletrabajo?

Accepted Answer

Los visitantes en teletrabajo suelen permanecer anónimos. lead.box no adivina una identidad corporativa a partir de líneas particulares.

Question 13

¿Cómo reporto una coincidencia errónea?

Accepted Answer

Abra la ficha de la empresa y use el control de reporte. Investigamos y corregimos en origen si procede. Respuesta el mismo día en horario laboral.

Question 14

¿Qué países e idiomas están cubiertos?

Accepted Answer

La identificación es global; más sólida en UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, DACH y MENA. Interfaz del producto en EN, DE, FR, ES, RU y AR.

Question 15

¿Qué porcentaje de tráfico suele ser identificable?

Accepted Answer

En sitios B2B, normalmente entre el 20% y el 45% de las sesiones se resuelven a una empresa. Las páginas de precios y producto tienden a más, el blog a menos.

Question 16

¿Qué cuenta como empresa identificada?

Accepted Answer

Una empresa equivale a un conteo por mes natural, independientemente de cuántas veces visite el sitio. Factura predecible, sin sorpresas por picos de tráfico.

Question 17

¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite mensual?

Accepted Answer

La identificación se pausa hasta fin de mes, sin cargos por exceso. Las visitas se siguen registrando. Avisos al 80% y al 100% del límite.

Question 18

¿Cuántos usuarios o puestos incluye?

Accepted Answer

Puestos ilimitados en todos los planes de pago. Roles y permisos gestionados a nivel de espacio de trabajo.

Question 19

¿Puedo gestionar varios sitios web o espacios de trabajo?

Accepted Answer

Sí. Cada espacio de trabajo tiene su propio snippet, integraciones, equipo y facturación. Gestión multimarca desde una sola cuenta.

Question 20

¿Facturación mensual o anual?

Accepted Answer

Mensual (cancelación en cualquier momento) o anual (~23% de ahorro, una sola factura). De mensual a anual, cambio inmediato y prorrateado; de anual a mensual, al final del periodo anual.

Question 21

¿Las mejoras y reducciones de plan se prorratean de forma justa?

Accepted Answer

Las mejoras se aplican de inmediato, con la diferencia de precio prorrateada y facturada. Las reducciones se aplican en el siguiente periodo, sin reembolso del actual. Facturas detalladas de Stripe.

Question 22

¿Hay prueba gratuita sin tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Sí. Registro por correo, sin tarjeta, sin llamada comercial. Al finalizar los 14 días de prueba, el seguimiento y el acceso al panel se pausan hasta elegir un plan; los datos existentes se conservan.

Question 23

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta que los cancele, de forma autogestionada desde la configuración de facturación (portal de clientes de Stripe). La cancelación se aplica al final del periodo de facturación en curso, sin reembolsos parciales. Las mejoras se aplican de inmediato (prorrateadas); las reducciones, en el siguiente periodo.

Question 24

¿Qué pasa con mis datos tras la cancelación?

Accepted Answer

El acceso continúa hasta el final del periodo pagado; exporte sus datos en cualquier momento desde Configuración (exportación RGPD). La eliminación completa de la cuenta es autogestionada, con un periodo de gracia de 30 días y después es permanente.

Question 25

¿Facturas y métodos de pago?

Accepted Answer

Tarjetas, SEPA y otros métodos habituales a través de Stripe en todos los planes. Facturas en EUR o USD, con IVA cuando corresponde, disponibles en el portal de Stripe.

Question 26

¿Cómo invito a miembros del equipo?

Accepted Answer

Desde Configuración → Equipo, invite por correo y elija un rol. Acceso mediante enlace mágico. Puestos ilimitados en planes de pago.

Question 27

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Todas las tablas se exportan a CSV, Excel o JSON respetando los filtros aplicados. Cabeceras de columna localizadas. Sin límite de exportaciones en planes de pago.

Question 28

¿Por qué lead.box cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Solo señal a nivel de empresa, infraestructura de la UE en centros de datos certificados ISO 27001, identificadores propios (first-party), sin cookies publicitarias ni de terceros, sin perfilado entre sitios, sin resolución a nivel de persona.

Question 29

Interés legítimo (art. 6.1.f) — explicado

Accepted Answer

El art. 6.1.f del RGPD permite el tratamiento por interés legítimo cuando no prevalecen los derechos del visitante. lead.box opera a nivel de persona jurídica, por lo que la ponderación favorece al interés empresarial.

Question 30

¿Mis visitantes deben dar su consentimiento?

Accepted Answer

El rastreador usa un identificador funcional propio en su dominio. Que requiera aviso de cookies depende del criterio de su DPO; nunca se procesan identificadores personales.

Question 31

¿Qué guarda exactamente el rastreador en el dispositivo del visitante?

Accepted Answer

Un identificador funcional propio en su dominio (ID vinculado al dispositivo). Sin cookies publicitarias, de terceros ni de seguimiento entre sitios. Sin fingerprinting. La resolución de empresa se ejecuta en el servidor.

Question 32

Párrafo listo para la política de privacidad

Accepted Answer

En esta página se ofrece un párrafo listo para la política de privacidad, en inglés y alemán, con botón de copiar, en consonancia con la página /gdpr.

Question 33

¿Dónde se procesan los datos?

Accepted Answer

Únicamente dentro de la UE, en centros de datos europeos certificados ISO 27001. Sin transferencias a terceros países de los datos analíticos de los clientes.

Question 34

¿Cómo firmo un contrato de encargo de tratamiento (DPA)?

Accepted Answer

De forma digital, en unos dos minutos. Rellene sus datos en /dpa, revise las condiciones y firme electrónicamente. La copia firmada queda disponible en su espacio de trabajo.

Question 35

¿Subencargados del tratamiento?

Accepted Answer

Listado completo de subencargados en el Anexo III del DPA, con versión y fecha. Contratos conformes al RGPD y cláusulas tipo de la UE cuando procede. Cambios relevantes anunciados con antelación.

Question 36

¿Pueden las empresas o las personas oponerse (opt-out)?

Accepted Answer

Sí. Los visitantes pueden oponerse en /opt-out. Las oposiciones a nivel de empresa pueden solicitarse en privacy@lead.box.

Question 37

¿Qué almacenan sobre las direcciones IP y durante cuánto tiempo?

Accepted Answer

La IP se usa de forma transitoria en la resolución y nunca se conserva en bruto. Por cada visita se almacena la organización resuelta y metadatos geográficos generales.

Question 38

¿Cómo instalo el snippet?

Accepted Answer

Dos minutos. Copie el snippet desde Configuración → Seguimiento y péguelo antes de . Instaladores guiados para GTM, WordPress, Shopify y Webflow. Verificación de la instalación en tiempo real.

Question 39

¿Ralentiza mi sitio?

Accepted Answer

No. Cargador en caché de borde con revalidación stale-while-revalidate y ETag (304 en visitas repetidas). El rastreador es un pequeño script asíncrono y no bloquea el renderizado.

Question 40

¿Funciona con banners de consentimiento y CMP?

Accepted Answer

Sí. lead.box no necesita consentimiento para su propia señal, pero se puede condicionar a una categoría de la CMP si se prefiere. La documentación cubre las principales CMP.

Question 41

¿Compatible con SPA y renderizado del lado del servidor?

Accepted Answer

Totalmente compatible. Los cambios de ruta en SPA disparan vistas de página virtuales mediante pushState y hashchange. El renderizado en servidor no requiere integración especial.

Question 42

¿Varios dominios?

Accepted Answer

Sí. Un espacio de trabajo puede rastrear varios dominios con el mismo snippet; las visitas se etiquetan por nombre de host. Las sesiones entre dominios se unen en el servidor.

Question 43

¿Cómo genero una visita de prueba?

Accepted Answer

Cargue su sitio con el snippet instalado desde la red de la oficina. Las conexiones domésticas pueden no identificarse. Use "Enviar visita de prueba" en el asistente de incorporación para confirmar la instalación.

Question 44

¿Dónde están ubicados los servidores?

Accepted Answer

Exclusivamente dentro de la Unión Europea, en centros de datos europeos certificados ISO 27001. Aplicación, base de datos y almacenamiento en infraestructura de la UE.

Question 45

¿Cifrado en tránsito y en reposo?

Accepted Answer

TLS 1.2 o superior en tránsito. Cifrado AES-256 en reposo. Secretos guardados en una bóveda cifrada y rotados según un calendario documentado.

Question 46

¿Quién tiene acceso a mis datos?

Accepted Answer

La seguridad a nivel de fila aísla los espacios de trabajo en la capa de base de datos. El acceso interno está limitado por rol, registrado y reservado a ingenieros de guardia para incidentes.

Question 47

¿Qué ocurre durante una interrupción del servicio?

Accepted Answer

El rastreador pone en cola las visitas y las reenvía tras incidentes breves. Estado y análisis posteriores en status.lead.box. Los incidentes de seguridad se comunican por correo según los plazos del DPA.

Cada pregunta, una respuesta directa

Producto

Datos y precisión

Precios y facturación

Cuenta y contrato

Configuración y tecnología

Seguridad y alojamiento

Vea lead.box sobre su propio tráfico

What lead.box does

How it works

Quick links