Čím se to liší od webové analytiky

Webová analytika je stavěná na měření chování souhrnně: relace, zdroje, konverzní trychtýře, míry konverze, na které stránce lidé odcházejí. Je to správný nástroj pro optimalizaci webu a nic zde nenaznačuje, že by ho měla nahradit.

Identifikace firem odpovídá na jinou otázku: kdo to byl za organizaci. Mění řádek v reportu o návštěvnosti na název účtu, se kterým můžete pracovat — firmu, stránky, které si přečetla, jak často se vrací a odkud přišla.

Souhrnný report je záměrně souhrnný. Ceníková stránka se 400 relacemi a 2% mírou vyplnění formuláře vám řekne, že se identifikovalo 8 lidí a 392 nikoli, a žádná dimenze v tom reportu nedokáže pojmenovat firmy za oněch 392. I tam, kde report ukazuje dimenze na úrovni organizace, nejsou navržené tak, aby napájely obchodní workflow.

V této mezeře se skrývá většina B2B tržeb. Nákupní komise zkoumají nabídku celé týdny, než někdo vyplní formulář, a v reportu jsou neviditelnou návštěvností. Smyslem identifikace firem je zviditelnit tento výzkum na úrovni účtu v okamžiku, kdy ještě probíhá.

Udržet rozdělení jasné šetří zbytečné úsilí. Analytiku používejte na otázky o tom, jak si web vede; identifikaci firem na otázky o tom, kdo má zájem.

Užitečné pravidlo: pokud otázka začíná „kolik“ nebo „jak dobře“, patří do analytiky. Pokud začíná „kdo“ nebo „která firma“, analytika na ni nedokáže odpovědět, ať report krájíte jakkoli.

Technicky spolu koexistují bez vzájemného rušení: oba jsou běžné tagy a skript lead.box je servírován jako first-party přes vaši vlastní doménu. Počítejte s tím, že se čísla budou lišit — jiné definice relace, jiné filtrování botů a jiný rozsah znamenají, že se součty nikdy přesně neshodnou, a ani jedno z toho není chyba.

Praktické rozdělení práce: analytika zůstává vaším zdrojem pravdy pro výkon webu, lead.box se stává zdrojem pro zájem účtů a kampaňové parametry, které vidí oba nástroje, vám umožní propojit rozhodnutí o výdajích s firmami, které přivedly.

Kampaňové parametry jsou přirozeným pojítkem mezi oběma nástroji. Oba vidí stejné hodnoty utm, takže klik, který analytika počítá jako jednu relaci, může lead.box zobrazit jako pojmenovaný účet, který přišel z dané kampaně.