Czym to się różni od analityki webowej

Analityka webowa jest zbudowana do mierzenia zachowań zbiorczo: sesje, źródła, lejki, współczynniki konwersji, na której stronie tracisz odwiedzających. To właściwe narzędzie do optymalizacji witryny — nic tu nie sugeruje, by je zastępować.

Identyfikacja firm odpowiada na inne pytanie: która to była organizacja. Zamienia wiersz w raporcie ruchu w nazwę accountu, na którym można działać — firmę, przeglądane strony, częstotliwość powrotów i skąd przyszła.

Raportowanie zbiorcze jest celowo zbiorcze. Strona z cennikiem mająca 400 sesji i 2% wypełnień formularza mówi ci, że 8 osób się zidentyfikowało, a 392 nie — i żaden wymiar w tym raporcie nie wskaże firm stojących za tymi 392. Nawet tam, gdzie raport pokazuje wymiary na poziomie organizacji, nie są one zaprojektowane do zasilania procesu sprzedaży.

W tej luce kryje się większość przychodów B2B. Komitety zakupowe research'ują przez tygodnie, zanim ktokolwiek wypełni formularz, a w raporcie są niewidocznym ruchem. Sens identyfikacji firm polega na tym, by ten research uczynić widocznym na poziomie accountu, gdy jeszcze trwa.

Utrzymanie jasnego podziału zapobiega marnowaniu wysiłku. Używaj analityki do pytań o to, jak działa strona; używaj identyfikacji firm do pytań o to, kto jest zainteresowany.

Przydatna zasada: jeśli pytanie zaczyna się od „ile” lub „jak dobrze”, należy do analityki. Jeśli zaczyna się od „kto” lub „która firma”, analityka na nie nie odpowie, niezależnie od tego, jak pokroisz raport.

Technicznie oba narzędzia współistnieją bez zakłóceń: oba to zwykłe tagi, a skrypt lead.box jest dostarczany jako first-party z twojej własnej domeny. Spodziewaj się różnic w liczbach — inna definicja sesji, inne filtrowanie botów i inny zakres sprawiają, że sumy nigdy się dokładnie nie zgodzą, i żadne z narzędzi nie jest przez to błędne.

Praktyczny podział pracy: analityka pozostaje twoim źródłem prawdy o wydajności strony, lead.box staje się źródłem informacji o zainteresowaniu accountów, a parametry kampanii widoczne w obu narzędziach pozwalają połączyć decyzję o budżecie z firmami, które ta kampania przyniosła.

Parametry kampanii to naturalne połączenie między oboma narzędziami. Oba widzą te same wartości utm, więc kliknięcie liczone przez analitykę jako jedna sesja może być odczytane w lead.box jako nazwany account, który przyszedł z tej kampanii.