Ako sa to líši od webovej analytiky

Webová analytika je navrhnutá na meranie správania súhrnne: relácie, zdroje, lieviky, konverzné pomery, na ktorej stránke ľudia odchádzajú. Je to správny nástroj na optimalizáciu webu a nič tu nenaznačuje, že by ho mal niekto nahradiť.

Identifikácia firiem odpovedá na inú otázku: ktorá organizácia to bola. Mení riadok v reporte návštevnosti na názov firmy, s ktorým môžete pracovať — firmu, stránky, ktoré si prečítala, ako často sa vracia a odkiaľ prišla.

Súhrnné reportovanie je zámerne súhrnné. Cenníková stránka so 400 reláciami a 2 % mierou vyplnenia formulára vám povie, že sa identifikovalo 8 ľudí a 392 nie, no žiadna dimenzia v tomto reporte nevie pomenovať firmy za tými 392. Aj keď report ukazuje dimenzie na úrovni organizácie, nie sú navrhnuté tak, aby napájali obchodný proces.

Práve v tejto medzere sa skrýva väčšina B2B príjmov. Nákupné výbory skúmajú ponuku celé týždne skôr, než niekto vyplní formulár, a v reporte sú neviditeľnou návštevnosťou. Zmyslom identifikácie firiem je urobiť tento prieskum viditeľným na úrovni firmy už v čase, keď prebieha.

Udržanie jasného rozdelenia zabraňuje zbytočnej práci. Analytiku používajte na otázky o výkonnosti webu, identifikáciu firiem na otázky o tom, kto má záujem.

Užitočné pravidlo: ak otázka začína „koľko“ alebo „ako dobre“, patrí do analytiky. Ak začína „kto“ alebo „ktorá firma“, analytika na ňu nedokáže odpovedať bez ohľadu na to, ako report rozkrájate.

Technicky koexistujú bez toho, aby sa navzájom rušili: obe sú bežné tagy a skript lead.box sa doručuje ako first-party cez vašu vlastnú doménu. Očakávajte, že čísla sa budú líšiť — odlišné definície relácie, odlišné filtrovanie botov a odlišný rozsah znamenajú, že súčty sa nikdy presne nezhodnú, a ani jeden z nástrojov pritom nie je „zlý“.

Praktické rozdelenie práce: analytika zostáva vaším zdrojom pravdy pre výkon webu, lead.box sa stáva zdrojom pre záujem firiem, a kampaňové parametre, ktoré vidia obidva nástroje, vám umožnia spojiť rozhodnutie o výdavkoch s firmami, ktoré priniesli.

Kampaňové parametre sú prirodzeným spojovacím bodom medzi oboma nástrojmi. Oba vidia rovnaké hodnoty utm, takže klik, ktorý analytika počíta ako jednu reláciu, sa v lead.box dá čítať ako pomenovaný účet, ktorý prišiel z danej kampane.