يحدث هذا لكل موقع B2B: يظهر منافسك في قائمة الشركات التي جرى تحديدها، وهو يقرأ صفحة الأسعار لديك عند الساعة 11pm. رد الفعل الأول: الحماس. الثاني: التفكير الاستراتيجي. الثالث: لا تفعل شيئاً سخيفاً.
لماذا يزورون موقعك؟
يكاد السبب يكون دائماً واحداً من ثلاثة: رصد المنافسين بشكل روتيني، أو إعداد صفحة مقارنة، أو خوض محادثة محددة مع عميل يوشكون على خسارته. الأسباب الثلاثة طبيعية، ولا يتطلب أي منها أن تتفاعل خلال ساعة.
أما السبب الرابع النادر: فهم يحاولون استقطاب موظفين منك. إذا كانت صفحة الوظائف هي الأكثر نشاطاً، فهذه هي الإشارة.
ما الذي ينبغي تجنبه؟
- لا تغرّد عن الأمر. مطلقاً. فهذا يجعلك تبدو ضيق الأفق.
- لا تراسل فريق مبيعاتهم قائلاً: «أنا أراكم». ستفقد تفوقك الأخلاقي ولن تكسب شيئاً.
- لا تغيّر أسعارك بناءً على زيارة واحدة. فهي مجرد نقطة بيانات واحدة، وليست السوق بأكملها.
- لا تحظرهم. ستجد أداة الكشط لديهم طريقها إلى موقعك، بينما لن تخسر أنت سوى القدرة على رؤيتهم.
ما الذي ينبغي فعله فعلاً؟
| ما الذي تلاحظه؟ | ما الذي قد يعنيه؟ | ما الذي ينبغي فعله؟ |
|---|---|---|
| تكرار زيارة صفحة الأسعار | إنشاء صفحة مقارنة أو تحديثها | راجع محتوى صفحة الأسعار لديك هذا الأسبوع |
| نشاط مكثف على صفحة الوظائف | محاولة استقطاب موظفين من فريقك | تحدث إلى موظفيك وعزّز أساسيات الاحتفاظ بهم |
| دراسة حالة عن العميل X | التقدم بعرض نشط إلى ذلك العميل | اتصل بالعميل X استباقياً للاطمئنان |
| الوثائق / عمليات التكامل | محاكاة سردية إحدى الميزات | انشر نسختك الخاصة من القصة أولاً |
هل تصفحهم لموقعك قانوني أصلاً؟
نعم. موقعك الإلكتروني متاح للعامة، ويمكن لأي شخص تصفحه، بمن في ذلك المنافسون. ويُعد تحديد الشركة التي أجرت الزيارة ممارسة معيارية في استخبارات حسابات B2B — وعلى الأرجح يفعلون الشيء نفسه معك. المهم أن يتصرف الطرفان بمهنية ونزاهة.
افهم المشهد، لا الشخص
أنت تحدد الشركة، لا الفرد. وحتى إذا استطعت تخمين الشخص الذي يقف وراء الزيارة، فاجعل أي محادثة على مستوى الشركة. التخمين علناً يجعلك تبدو أقل مهنية.
الفائدة الحقيقية
يُعد نمط زيارات المنافسين من أرخص إشارات السوق التي ستحصل عليها على الإطلاق. إذا أمضى ثلاثة منافسين مختلفين فجأة وقتاً طويلاً على صفحة الميزة نفسها، فهذه الصفحة تصف شيئاً تحاول السوق حله الآن. وهذا هو موضوع محتواك المقبل — لا إثارة ضجة على تويتر.
- ذو صلة: [قراءة إشارات الشراء في الواقع](/blog/5-buying-signals-you-can-detect-in-the-wild)
- ذو صلة: [مترصدو صفحة الأسعار](/blog/pricing-page-stalkers-what-repeated-visits-really-tell-you)
- ذو صلة: [من تقرير إلى سلاح للمبيعات](/blog/from-marketing-report-to-sales-weapon-visitor-data)
Published by
lead.box Team
More articles
شاهد lead.box على حركة زياراتك أنت
ابدأ مجانًا — بلا بطاقة دفع وبلا اتصال إلزامي. أو احجز عرضًا توضيحيًا من 20 دقيقة.