Succede a ogni sito B2B: il tuo competitor appare nella lista delle aziende identificate, intento a leggere la tua pagina prezzi alle 11 di sera. Prima reazione: eccitazione. Seconda reazione: strategia. Terza: evita colpi di testa.
Perché sono lì
Quasi sempre per uno di questi tre motivi: monitoraggio competitivo di routine, preparazione di una pagina di confronto o una trattativa specifica con un cliente che stanno perdendo. Tutti e tre sono normali. Nessuno richiede una reazione immediata.
Quarto motivo, più raro: stanno facendo recruiting tra le tue file. Se la pagina più visitata è quella delle carriere, quello è il segnale.
Cosa non fare
- Non scriverci un tweet. Mai. Ti farebbe sembrare poco professionale.
- Non inviare email al loro team sales dicendo "Vi vedo". Perderesti credibilità senza ottenere nulla.
- Non cambiare i prezzi basandoti su una singola visita. Sono un singolo dato, non il mercato.
- Non bloccarli. Troverebbero comunque un modo per accedere; perderesti solo la visibilità su ciò che fanno.
Cosa fare concretamente
| Cosa osservi | Cosa potrebbe significare | Cosa fare |
|---|---|---|
| Visite frequenti ai prezzi | Creazione o aggiornamento di una pagina comparativa | Controlla i testi della tua pagina prezzi entro questa settimana |
| Pagina carriere molto attiva | Recruiting mirato al tuo team | Parla con i tuoi collaboratori; rafforza le basi della retention |
| Case study sul Cliente X | Pitch attivo verso quel cliente | Fai una chiamata di controllo proattiva al Cliente X |
| Docs / integrazioni | Copia di una funzionalità o della narrativa | Pubblica per primo la tua versione della storia |
È legale che navighino sul mio sito?
Sì. Il tuo sito web è pubblico. Chiunque può navigarlo, inclusi i competitor. L'identificazione a livello aziendale di tale visita è uno standard della B2B account intelligence, esattamente come probabilmente stanno facendo loro con te. Ciò che conta è che entrambe le parti agiscano correttamente.
Analizza l'azienda, non la persona
Identifichi l'azienda, non l'individuo. Anche se puoi intuire chi ci sia dietro la visita, mantieni l'analisi a livello aziendale in ogni conversazione. Fare supposizioni pubbliche ti farebbe apparire poco serio.
Il vero vantaggio
L'analisi dei pattern dei competitor è uno dei segnali di mercato più economici che potrai mai ottenere. Se tre diversi competitor si soffermano improvvisamente sulla stessa pagina di una feature, quella pagina descrive un problema che il mercato sta cercando di risolvere in questo momento. Quello è il tuo prossimo contenuto, non un dramma su Twitter.
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Pubblicato da
lead.box Team
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