Question 1

Was ist lead.box?

Accepted Answer

DSGVO-first Plattform für B2B-Besucheridentifikation. Auf Firmenebene, First-Party-Kennungen, keine Werbe-Cookies, keine Analytics außerhalb der EU.

Question 2

Wie funktioniert die Unternehmensidentifikation?

Accepted Answer

IP-zu-Unternehmen-Auflösung über geprüfte, DSGVO-konforme Datenquellen. Die Auflösung liefert das Unternehmen, nie die Person, und speichert keine rohen IPs.

Question 3

Welche Daten sehe ich pro Unternehmen?

Accepted Answer

Pro Unternehmen: Firmenname, Branche, Größenklasse, HQ-Land, LinkedIn-URL, Website, wo möglich Tech-Stack, sowie die vollständige Seitenhistorie. Nur Unternehmensebene.

Question 4

Identifiziert ihr einzelne Personen?

Accepted Answer

Nein, bewusst nicht. lead.box löst Organisationen auf, keine Personen. Kein Profiling, kein Kontaktdaten-Verkauf.

Question 5

Warum wird nicht jeder Besucher identifiziert?

Accepted Answer

Ein großer Teil des B2B-Traffics kommt aus Homeoffice, Mobilfunk, VPN und Consumer-ISPs und ist keiner Firma zuordenbar. Übliche Erkennungsraten liegen zwischen 20% und 45%.

Question 6

Ist das in Echtzeit?

Accepted Answer

Ja. Besuche laufen in Sekunden in den Workspace, mit Live-Feed und Echtzeit-Benachrichtigungen für heiße Accounts.

Question 7

Was ist der Unterschied zu Google Analytics?

Accepted Answer

Google Analytics zeigt Seitenaufrufe. lead.box zeigt die Unternehmen dahinter, auf Firmenebene und ohne Daten an US-Anbieter zu senden.

Question 8

Woher kommen die Unternehmensdaten?

Accepted Answer

Aus geprüften, DSGVO-konformen B2B-Datenquellen mit dokumentierter Rechtsgrundlage, vertraglich mit EU-Standardklauseln.

Question 9

Wie aktuell sind die Daten?

Accepted Answer

Der IP-zu-Unternehmen-Graph wird laufend aktualisiert, Attribute rolling verifiziert. Falsche Zuordnungen werden taggleich geprüft.

Question 10

Was ist mit Homeoffice-Besuchern?

Accepted Answer

Homeoffice-Besucher bleiben in der Regel anonym. lead.box rät keine Firmen-Identität aus privaten Anschlüssen.

Question 11

Wie melde ich eine falsche Zuordnung?

Accepted Answer

Firmenkarte öffnen und den Melden-Button nutzen. Wir prüfen und korrigieren upstream. Reaktion taggleich an Arbeitstagen.

Question 12

Welche Länder und Sprachen werden abgedeckt?

Accepted Answer

Identifikation ist global; besonders stark in EU, UK, USA, Kanada, DACH und MENA. UI in EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 13

Welcher Anteil des Traffics ist typischerweise identifizierbar?

Accepted Answer

Für B2B-Seiten typischerweise 20% bis 45%. Pricing- und Produktseiten höher, Blog-Seiten niedriger.

Question 14

Was zählt als identifiziertes Unternehmen?

Accepted Answer

Ein Unternehmen zählt einmal pro Kalendermonat, egal wie oft es besucht. Berechenbare Rechnung, keine Überraschungen.

Question 15

Was passiert, wenn ich mein Monatslimit erreiche?

Accepted Answer

Identifikation pausiert für den Rest des Monats, keine Overage-Gebühren. Besuche werden weiter aufgezeichnet. Warnungen bei 80% und 100%.

Question 16

Wie viele Nutzer/Seats sind inklusive?

Accepted Answer

Unbegrenzt viele Seats in jedem bezahlten Plan. Rollen und Berechtigungen Workspace-weit.

Question 17

Mehrere Websites oder Workspaces?

Accepted Answer

Ja. Jeder Workspace bildet eine Property oder Gruppe mit eigenem Snippet, Integrationen, Team und Billing ab.

Question 18

Monatlich oder jährlich?

Accepted Answer

Monatlich (jederzeit kündbar) oder jährlich (~23% Rabatt, eine Rechnung). Monatlich→jährlich sofort und anteilig verrechnet; jährlich→monatlich zum Ende der Jahreslaufzeit.

Question 19

Sind Up- und Downgrades fair anteilig?

Accepted Answer

Upgrades sofort, Preisdifferenz anteilig berechnet und in Rechnung gestellt. Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum, ohne Erstattung für den laufenden. Stripe-Rechnungen.

Question 20

Kostenlos testen ohne Kreditkarte?

Accepted Answer

Ja. E-Mail und Snippet reichen, keine Karte, kein Sales-Call. Nach Ablauf der 14-tägigen Testphase pausieren Tracking und Dashboard, bis ein Plan gewählt wird — bisherige Daten bleiben erhalten.

Question 21

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Monatliche und jährliche Pläne verlängern sich automatisch, bis du in wenigen Klicks über die Abrechnungseinstellungen (Stripe-Kundenportal) kündigst. Wirksam zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, ohne anteilige Rückerstattung. Upgrades sofort (anteilig verrechnet); Downgrades zum nächsten Abrechnungszeitraum.

Question 22

Was passiert nach der Kündigung mit meinen Daten?

Accepted Answer

Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums; Daten jederzeit über die Einstellungen exportieren (DSGVO-Export). Konto-Löschung jederzeit self-service — 30 Tage Widerrufsfenster, danach endgültig.

Question 23

Rechnungen und Zahlungsmethoden?

Accepted Answer

Karten, SEPA und weitere gängige Zahlarten via Stripe auf allen Plänen. Rechnungen in EUR oder USD, zzgl. USt., wo anwendbar, jederzeit im Stripe-Portal.

Question 24

Wie lade ich Team-Mitglieder ein?

Accepted Answer

In Einstellungen → Team per E-Mail einladen, Rolle wählen. Magic-Link-Onboarding, unbegrenzte Seats.

Question 25

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja. Alle Tabellen exportieren als CSV/Excel/JSON mit aktuellen Filtern. Lokalisierte Spaltentitel, keine Drosselung.

Question 26

Warum ist lead.box DSGVO-konform?

Accepted Answer

Nur Signal auf Firmenebene, EU-Infrastruktur in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren, First-Party-Kennungen only, keine Werbe- oder Cross-Site-Cookies, kein Cross-Site-Profiling, keine Personenauflösung.

Question 27

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) — erklärt

Accepted Answer

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO deckt Verarbeitungen für berechtigte Interessen, wenn Betroffenenrechte nicht überwiegen. lead.box arbeitet auf juristischer Ebene, die Abwägung geht zugunsten des Geschäftsinteresses aus.

Question 28

Brauchen meine Besucher eine Einwilligung?

Accepted Answer

Funktionale First-Party-Kennung auf deiner Domain. Banner-Frage ist die Scoping-Entscheidung deines DSB. Keine personenbezogenen IDs.

Question 29

Was genau speichert der Tracker auf dem Endgerät?

Accepted Answer

Funktionale First-Party-Kennung auf deiner Domain (geräte-bezogene ID). Keine Werbe-, Cross-Site- oder Third-Party-Cookies. Kein Fingerprinting. Firmenauflösung läuft serverseitig.

Question 30

Vorformulierter Datenschutzabsatz

Accepted Answer

Ein vorformulierter Datenschutzabsatz für die eigene Datenschutzerklärung steht auf dieser Seite in Deutsch und Englisch mit Kopier-Button bereit.

Question 31

Wo werden Daten verarbeitet?

Accepted Answer

Ausschließlich in der EU auf Infrastruktur in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren. Keine Drittland-Transfers von Kunden-Analytics.

Question 32

Wie schließe ich einen AVV ab?

Accepted Answer

Digital in etwa zwei Minuten. Auf /dpa vorausfüllen, prüfen, elektronisch unterschreiben. Gegengezeichnete Fassung bleibt im Workspace.

Question 33

Sub-Unternehmer?

Accepted Answer

Vollständige Sub-Unternehmer-Liste in Anhang III des AVV, versioniert und datiert. DSGVO-Verträge und EU-SCCs wo relevant, Änderungen vorab angekündigt.

Question 34

Können Personen oder Firmen widersprechen?

Accepted Answer

Ja. Personen unter /opt-out, Unternehmens-Opt-outs auf Anfrage an privacy@lead.box.

Question 35

Was speichert ihr zu IP-Adressen und wie lange?

Accepted Answer

IP wird transient bei der Auflösung genutzt und nie als rohe Adresse persistiert. Gespeichert werden aufgelöste Organisation und grobe Geo-Metadaten.

Question 36

Wie baue ich das Snippet ein?

Accepted Answer

Zwei Minuten. Snippet aus Einstellungen → Tracking kopieren und vor einfügen. Geführte Installer für GTM, WordPress, Shopify, Webflow. Echtzeit-Verifikation.

Question 37

Verlangsamt es meine Seite?

Accepted Answer

Nein. Edge-gecachter Loader mit stale-while-revalidate und ETag-Revalidation (304 bei Repeat). Async-Tracker, blockiert das Rendering nicht.

Question 38

Funktioniert es mit Consent-Bannern/CMPs?

Accepted Answer

Ja. lead.box braucht kein Consent für sein Signal, kann aber optional hinter eine CMP-Kategorie gelegt werden. Docs decken gängige CMPs ab.

Question 39

SPAs und Server-Side Rendering?

Accepted Answer

Vollständig unterstützt. SPAs feuern Pageviews bei pushState/hashchange. SSR benötigt keine Sonderintegration.

Question 40

Mehrere Domains?

Accepted Answer

Ja. Ein Workspace kann mehrere Domains unter einem Snippet tracken; Besuche werden mit Hostname getaggt, Cross-Domain-Sessions werden serverseitig gestitcht.

Question 41

Wie löse ich einen Test-Besuch aus?

Accepted Answer

Seite mit Snippet aus einem Büronetz laden. Homeoffice-Anschlüsse identifizieren u. U. nicht; im Onboarding-Wizard „Test-Besuch senden" bestätigt die Installation.

Question 42

Wo stehen die Server?

Accepted Answer

Ausschließlich in der EU, in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren. App, DB und Objektspeicher auf EU-Infrastruktur.

Question 43

Verschlüsselung im Transit und at rest?

Accepted Answer

TLS 1.2+ im Transit. AES-256 at rest. Secrets in verschlüsseltem Vault, rotiert nach Plan.

Question 44

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Accepted Answer

Row-Level Security isoliert Workspaces auf DB-Ebene. Interner Zugriff rollenbasiert, protokolliert, auf On-Call für Incident-Response beschränkt.

Question 45

Was passiert bei Störungen?

Accepted Answer

Der Tracker puffert und liefert nach Recovery nach. Status und Post-mortems auf status.lead.box. Sicherheitsvorfälle per Mail nach AVV-Fristen.

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