Демото минава добре. Таблото се пълни с лога на компании, някой изрича на глас голямо кръгло число и за около деветдесет секунди изглежда, че проблемът с пайплайна ви е решен. После започва пробният период и списъкът изглежда по-тънък от слайда. Тази статия обяснява, по най-простия начин, как сами да тествате софтуер за идентификация на посетители — и как да прецените кой е най-добър за вашия трафик, а не за нечий чужд. Три неща, които измервате в първата седмица, преди да подпишете каквото и да е.
Какво всъщност прави софтуерът за идентификация на посетители?
Някой посещава сайта ви. Връзката му има IP адрес. Ако този адрес принадлежи на корпоративна мрежа, а не на частна домашна линия, може да бъде съпоставен с компанията, която го притежава. Получавате име на компания, не име на човек.
Мислете за него като разпознаване на доставна кола по логото отстрани. Знаете коя фирма я е изпратила. Не знаете шофьора и не се опитвате да разберете. lead.box работи на ниво компания нарочно — това е едновременно продуктово и правно решение.
Софтуерът за проследяване на посетители и софтуерът за идентификация на посетители не са едно и също
Повечето хора, търсещи софтуер за проследяване на посетители, вече имат проследяване. Аналитиката ви казва, съвкупно, приблизително колко сесии са се случили и приблизително от кои страници и канали идват. Никога не ви казва кой.
Идентификацията отговаря на въпроса „кой“ — на ниво компания. Проследяването брои, идентификацията назовава. Ако доставчик размива тези две думи в маркетинга си, това е първата ви малка индикация как говори.
Защо всеки процент на разпознаване, който ще видите, всъщност е за чужд трафик
Ето неудобната истина, която категорията рядко изрича на глас: процентът на разпознаване не е свойство на софтуера. Той е свойство на вашите посетители. Един и същ инструмент на два различни сайта произвежда две много различни числа, и нито едно от тях не е лъжа.
Какво движи числото:
- Офис срещу дом: хора в корпоративна мрежа се идентифицират, хора в домашна линия или телефон обикновено не.
- Размер на компанията: големи офиси със собствени IP диапазони се показват много по-надеждно от петчленна агенция с потребителски договор.
- Източник на трафик: брандирано търсене и индустриални бюлетини клонят към офисен трафик, платените социални мрежи клонят към мобилен.
- Държава и структура на ISP: бизнес връзките се регистрират различно на различните пазари.
- Ботове и роботи: ако не са изключени, надуват всичко.
Затова, когато видите „идентифицираме X% от посетителите ви“, честният превод е: „на сайтовете, които избрахме да измерим, в периода, който избрахме, броейки нещата, които избрахме да броим“. Това не е измама. Просто не е обещание.
Протоколът за теста от първата седмица
Не ви трябва комисия за обществени поръчки за това. Трябва ви пробен период, две седмици нормален трафик и електронна таблица. Три измервания, в този ред.
- Пребройте какъв дял от списъка с „идентифицирани компании“ представлява интернет доставчици, а не бизнеси, на които бихте могли да продавате.
- Преизчислете процента на разпознаване спрямо собствения си трафик, а не примера на доставчика.
- Потвърдете къде се обработват данните и вземете споразумението за обработка на данни в писмен вид, преди да платите.
Всичко останало — табла, интеграции, скоринг, известия — е предпочитание. Тези три са факти.
Измерване 1: колко от списъка са интернет доставчици?
Голям дял от идентифицираните посещения се разпознава като телеком или хостинг компания: Telekom, Vodafone, кабелен доставчик, облачен хост. Това не е бъг и не бива да се пренебрегва — това е точно описание на това кой притежава IP адреса. Също така, за повечето търговски екипи, не е лийд. Deutsche Telekom е перспектива само ако наистина продавате на Deutsche Telekom.
Въпросът не е дали тези записи съществуват. Те ще съществуват, във всеки инструмент от тази категория. Въпросът е дали доставчикът ги брои в процента на разпознаване, който публикува на сайта си. Този единствен счетоводен избор може да удвои главното число, без нито една допълнителна компания да е открита.
СЪВЕТ — Задайте един въпрос на демото: „Включва ли процентът на разпознаване в маркетинга ви записи, разпознати като интернет или хостинг доставчици?“ Ясно да или не ви казва повече за доставчика от целия списък с функции. Дълъг отговор също е отговор.
Измерване 2: разпознаване спрямо собствения ви трафик
Направете аритметиката сами, защото никой няма да я направи вместо вас. Вземете две седмици. Разделете броя сесии, в които е идентифицирана компания, на общия брой сесии. После го направете отново, като запишете записите на доставчиците в отделна колона. Сега имате две числа: маркетинговото и работното.
После разделете по канал. Тук се крие полезното прозрение. Инструмент може да изглежда посредствен като цяло и отличен точно за трафика, за който ви е грижа — да речем, органично търсене за страниците ви с решения — докато изглежда ужасен за мобилно натоварена социална кампания. Един и същ инструмент, една и съща седмица, противоположни изводи.
| Колона | Откъде идва | Защо я искате |
|---|---|---|
| Общ брой сесии | Вашата аналитика | Знаменателят, по който никой не се съгласява |
| Сесии с име на компания | Пробното табло | Суровото, щедро число |
| От тях: записи на доставчици/хостинг | Сортирайте списъка с компании по име | Разликата между заглавие и реалност |
| Сесии с компания в целевия ви профил | Филтрирайте по размер, държава, бранш | Единственото число, което предвижда пайплайн |
| Разпознаване по канал | Разделете горното по източник | Показва къде инструментът реално си заслужава парите |
Измерване 3: къде се съхраняват данните и кой подписва DPA?
Данните на ниво компания не са автоматично извън обхвата на европейските правила за защита на данните, и всеки доставчик, който ви казва, че очевидно са, трябва леко да ви притесни. Включени са IP адреси. Това означава обработка, а обработката означава документация.
Три неща, които да имате готови преди детайлите на картата: къде се обработват и съхраняват данните, актуалният списък с подобработчици и споразумение за обработка на данни, което реално можете да изтеглите и препратите на когото проверява такива неща във вашата компания. Ако някое от трите пристига „след подписване на договора“, сте научили нещо полезно за следващите две години.
lead.box обработва данни в ЕС и DPA е достъпно, преди да похарчите каквото и да е. Това не е диференциатор, който сме измислили — това е минимумът, и трябва да го изисквате от всеки доставчик в шортлиста си, включително от нас.
Пет въпроса, които демото никога не кани
Дръжте ги на лепящ листец по време на разговора.
- Какъв дял от идентифицираните записи в типичен акаунт се разпознава като интернет доставчик?
- Как изключвате ботове и роботи и мога ли да видя изключения трафик?
- Какво се случва с компаниите, които не можете да идентифицирате — виждам ли обема на анонимния трафик, или той просто изчезва от отчета?
- Колко дълго се пазят данните и какво се случва с тях при анулиране?
- Има ли минимален срок на договора?
Какво наистина означава „най-добър софтуер за идентификация на посетители“
Няма абстрактен най-добър софтуер за идентификация на посетители, и всеки, който публикува класация, пренебрегваща вашия трафик, публикува забавление. Leadfeeder, Leadinfo, Lead Forensics, Dealfront, Albacross, lead.box — една категория, различни залози за цена, регион, работен процес и колко ще признаят.
Най-добър, за вас, е инструментът, който произвежда защитимо число на собствения ви трафик, е честен за посетителите, които не вижда, и не ви наказва за промяна на решението. Домашният офис трафик остава анонимен. Мобилните връзки остават анонимни. Всеки доставчик, обещаващ друго, ви продава число, не сигнал.
И тих последен съвет: съдете инструмента по това какво се случва в сряда сутрин, не по това какво се случва на демото. Може ли някой от екипа ви да го отвори, да види три компании, заслужаващи обаждане, и да продължи деня си? Това е целият трик в едно изречение.
- Свързано: [Тихото мнозинство — какво се случва с посетителите, които никога не попълват формуляр](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Свързано: [Кой всъщност посещава сайта ми? Просто обяснение](/blog/who-actually-visits-my-website-a-simple-explanation)
Published by
lead.box Team
Още статии
Вижте lead.box върху собствения си трафик
Започнете безплатно — без карта, без задължително обаждане от продажби. Или си запазете 20-минутна демонстрация, ако предпочитате обиколка с водач.