A demó jól megy. A dashboard megtelik céglogókkal, valaki kimond egy nagy kerek számot, és kábé kilencven másodpercig úgy érzed, megoldódott a pipeline-problémád. Aztán elindul a próbaidőszak, és a lista soványabbnak tűnik, mint a diáén. Ez a cikk a lehető legegyszerűbben elmagyarázza, hogyan teszteld magad a látogatóazonosító szoftvert – és hogyan derítsd ki, melyik a legjobb a saját forgalmadhoz, nem másokéhoz. Három dolgot mérj az első héten, mielőtt bármit aláírnál.
Mit is csinál valójában a látogatóazonosító szoftver?
Valaki meglátogatja az oldaladat. A kapcsolatának van egy IP-címe. Ha ez a cím céges hálózathoz tartozik, nem magánháztartáshoz, visszavezethető a céghez, amelyé. Egy cégnevet kapsz, nem egy személynevet.
Gondolj rá úgy, mint amikor felismersz egy szállítójárművet az oldalára festett logóról. Tudod, melyik cég küldte. A sofőrt nem ismered, és nem is akarod kideríteni. A lead.box szándékosan cégszinten működik – ez egyszerre termékdöntés és jogi döntés.
A látogatókövető szoftver és a látogatóazonosító szoftver nem ugyanaz
A legtöbben, akik látogatókövető szoftvert keresnek, már rendelkeznek követéssel. Az analitika összesítve megmondja, nagyjából hány munkamenet volt, és nagyjából mely oldalakról és csatornákról érkeztek. Azt sosem mondja meg, kik voltak.
Az azonosítás a „ki” kérdésre válaszol – cégszinten. A követés számol, az azonosítás nevet ad. Ha egy szolgáltató elmossa ezt a két szót a marketingjében, ez az első kis adatpont arról, hogyan beszél egyébként.
Miért szól minden felismerési arány valójában más forgalmáról
Íme a kényelmetlen igazság, amit a kategória ritkán mond ki hangosan: a felismerési arány nem a szoftver tulajdonsága. A látogatóidé. Ugyanaz az eszköz két különböző weboldalon két nagyon különböző számot ad, és egyik sem hazugság.
Ami mozgatja a számot:
- Iroda vs. otthon: aki céges hálózaton van, azonosítható, aki otthoni vonalon vagy telefonon, általában nem
- Cégméret: a saját IP-tartománnyal rendelkező nagy irodák sokkal megbízhatóbban jelennek meg, mint egy ötfős ügynökség fogyasztói szerződéssel
- Forgalmi forrás: a márkázott keresés és a szakmai hírlevelek asztali, irodai forgalmat hoznak, a fizetett közösségi média mobilt
- Ország és ISP-struktúra: az üzleti kapcsolatok piaconként eltérően vannak regisztrálva
- Botok és crawlerek: ha nincsenek kizárva, mindent felfújnak
Amikor tehát azt látod, „a látogatóid X%-át azonosítjuk”, az őszinte fordítás: „azokon az oldalakon, amelyeket mérésre választottunk, abban az időszakban, amelyet választottunk, azt számolva, amit számolni akartunk”. Ez nem csalás. Csak nem ígéret.
Az első hetes tesztprotokoll
Ehhez nem kell beszerzési bizottság. Kell egy próbaidőszak, két hét normál forgalom és egy táblázat. Három mérés, ebben a sorrendben.
- Számold ki, hogy az „azonosított cégek” listájának mekkora része internetszolgáltató, nem olyan vállalkozás, amelynek eladhatnál
- Számold újra a felismerési arányt a saját forgalmi mixeden, ne a szolgáltató mintáján
- Erősítsd meg, hol dolgozzák fel az adatokat, és szerezd meg írásban az adatfeldolgozási megállapodást, mielőtt fizetnél
Minden más – dashboardok, integrációk, pontozás, riasztások – ízlés kérdése. Ez a három tény.
1. mérés: mennyi internetszolgáltató van a listán?
Az azonosított látogatások nagy része távközlési vagy hosztingcégre oldódik fel: Magyar Telekom, Vodafone, egy kábelszolgáltató, egy felhőszolgáltató. Ez nem hiba, és nem szabad eltüntetni – pontosan leírja, kié az IP-cím. Ugyanakkor a legtöbb értékesítési csapatnak ez nem lead. A Magyar Telekom csak akkor prospekt, ha tényleg a Magyar Telekomnak adsz el.
A kérdés nem az, léteznek-e ilyen bejegyzések. Léteznek, minden e kategóriába tartozó eszközben. A kérdés az, hogy a szolgáltató beleszámolja-e őket a weboldalán hirdetett felismerési arányba. Ez az egyetlen elszámolási döntés megduplázhat egy címlapszámot anélkül, hogy egyetlen új céget is találtak volna.
TIPP – Tegyél fel egy kérdést a demón: „A marketingetekben szereplő felismerési arány tartalmaz-e internet- vagy hosztingszolgáltatóra feloldódó rekordokat?” Egy egyértelmű igen vagy nem többet mond a szolgáltatóról, mint a teljes funkciólista. Egy hosszú válasz szintén válasz.
2. mérés: felismerés a saját forgalmi mixeden
Számold ki magad, mert helyetted senki nem fogja. Végy két hetet. Oszd el a cégként azonosított munkamenetek számát az összes munkamenettel. Aztán csináld meg újra, külön oszlopban számolva a szolgáltatói rekordokat. Most már két számod van: a marketinges és a valós.
Aztán bontsd le csatornánként. Itt bújik meg a hasznos felismerés. Egy eszköz átlagosan közepesnek tűnhet, miközben kiválóan teljesít pont azon a forgalmon, ami számít – mondjuk az organikus keresés a megoldásoldalaidon –, miközben szörnyű egy mobilos közösségi kampányon. Ugyanaz az eszköz, ugyanaz a hét, ellentétes következtetés.
| Oszlop | Honnan származik | Miért kell |
|---|---|---|
| Összes munkamenet | Saját analitikád | A nevező, amiben senki nem ért egyet |
| Cégnévvel ellátott munkamenetek | A próbaidőszaki dashboard | A nyers, nagyvonalú szám |
| Ebből: szolgáltatói vagy hosztingrekordok | A céglista ábécésorrendben | A rés a címlap és a valóság között |
| Célprofilba illő céggel rendelkező munkamenetek | Szűrés méret, ország, iparág szerint | Az egyetlen szám, ami pipeline-t jelez előre |
| Felismerés csatornánként | A fentiek forrás szerinti bontása | Megmutatja, hol termeli meg az eszköz az árát |
3. mérés: hol élnek az adatok, és ki írja alá az AVM-et?
A cégszintű adat nem automatikusan esik kívül az európai adatvédelmi szabályok hatályán, és minden szolgáltatót, aki ezt magától értetődőnek állítja, kicsit gyanakvóvá kellene tegyen. IP-címekről van szó. Ez feldolgozást jelent, a feldolgozás pedig papírmunkát.
Három dolgot szerezz be a kártyaadatok előtt: hol dolgozzák fel és tárolják az adatokat, az aktuális alfeldolgozói listát, és egy letölthető adatfeldolgozási megállapodást, amit tovább tudsz küldeni annak, aki ezt nálatok ellenőrzi. Ha ezek közül bármelyik csak „a szerződés aláírása után” érkezik, máris tanultál valamit a következő két évről.
A lead.box az EU-ban dolgozza fel az adatokat, és az AVM már azelőtt elérhető, hogy egy fillért is költenél. Ez nem egy általunk kitalált megkülönböztető jegy – ez a minimum, és minden jelöltedet érdemes ehhez mérni, minket is beleértve.
Öt kérdés, amit a demó sosem hoz szóba
Ezeket tartsd egy cetlin a hívás alatt.
- A tipikus fiók azonosított rekordjainak hány százaléka oldódik fel internetszolgáltatóra?
- Hogyan zárjátok ki a botokat és crawlereket, és láthatom-e a kizárt forgalmat?
- Mi történik azokkal a cégekkel, akiket nem tudtok azonosítani – látom az anonim forgalom mennyiségét, vagy egyszerűen eltűnik a jelentésből?
- Meddig őrzitek meg az adatokat, és mi történik velük felmondáskor?
- Van minimum szerződéses időtartam?
Mit jelent valójában a „legjobb weboldal-látogató azonosító szoftver”
Absztrakt értelemben nincs legjobb weboldal-látogató azonosító szoftver, és aki a te forgalmi mixedet figyelmen kívül hagyó ranglistát publikál, szórakoztatást publikál. Leadfeeder, Leadinfo, Lead Forensics, Dealfront, Albacross, lead.box – ugyanaz a kategória, más fogadás az árra, a régióra, a munkafolyamatra és arra, mennyit vallanak be.
A legjobb, számodra, az az eszköz, amely védhető számot ad a saját forgalmadon, őszinte azokról a látogatókról, akiket nem lát, és nem büntet, ha meggondolod magad. A home office forgalom anonim marad. A mobilkapcsolatok anonimak maradnak. Bármely szolgáltató, aki mást ígér, számot ad el neked, nem jelzést.
És egy csendes utolsó gondolat: az eszközt aszerint ítéld meg, mi történik kedd reggel, nem aszerint, mi történik a demón. Meg tudja nyitni valaki a csapatodból, lát-e három hívásra érdemes céget, és mehet tovább a napjával? Ennyi az egész trükk egy mondatban.
- Kapcsolódó: [A néma többség — mi történik azokkal a látogatókkal, akik sosem töltenek ki űrlapot](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Kapcsolódó: [Ki látogatja valójában a weboldalamat? Egyszerű magyarázat](/blog/who-actually-visits-my-website-a-simple-explanation)
Published by
lead.box Team
További cikkek
Nézze meg a lead.box-ot a saját forgalmán
Kezdje ingyen — bankkártya és értékesítési hívás nélkül. Vagy foglaljon egy 20 perces bemutatót, ha vezetett túrát szeretne.