Kävijätunnistusohjelmisto: näin valitset oikean

Demo menee hyvin. Kojelauta täyttyy yritysten logoista, joku sanoo ääneen suuren pyöreän luvun, ja noin yhdeksänkymmentä sekuntia tuntuu, että liidiongelmasi on ratkaistu. Sitten kokeilu alkaa ja lista näyttää ohuemmalta kuin diaesitys antoi ymmärtää. Tämä artikkeli selittää mahdollisimman selkeästi, miten testaat kävijätunnistusohjelmiston itse — ja miten selvität, mikä toimii juuri sinun liikenteelläsi, ei jonkun toisen. Kolme mittausta ensimmäisellä viikolla, ennen kuin allekirjoitat mitään.

Mitä kävijätunnistusohjelmisto oikeastaan tekee?

Joku käy sivustollasi. Hänen yhteydellään on IP-osoite. Jos osoite kuuluu yritysverkkoon eikä yksityiseen kotiliittymään, se voidaan yhdistää sen omistavaan yritykseen. Saat yrityksen nimen, et henkilön nimeä.

Ajattele sitä kuin tunnistaisit jakeluauton kyljessä olevasta logosta. Tiedät, mikä yritys sen lähetti. Et tiedä kuljettajaa, etkä yritäkään selvittää sitä. lead.box toimii tarkoituksella yritystasolla — se on sekä tuote- että lakipäätös.

Kävijäseurantaohjelmisto ja kävijätunnistusohjelmisto eivät ole sama asia

Useimmilla kävijäseurantaohjelmistoa hakevilla on jo seuranta käytössä. Analytiikka kertoo karkeasti, kuinka monta istuntoa tapahtui ja mistä sivuilta ja kanavista ne tulivat. Se ei koskaan kerro, keitä he ovat.

Tunnistus vastaa kysymykseen "kuka" — yritystasolla. Seuranta laskee, tunnistus nimeää. Jos toimittaja sekoittaa nämä kaksi termiä markkinoinnissaan, se on ensimmäinen pieni vihje siitä, miten he puhuvat.

Miksi jokainen sinulle näytetty tunnistusprosentti kertoo oikeasti jonkun toisen liikenteestä

Tässä epämukava totuus, jota ala harvoin sanoo ääneen: tunnistusprosentti ei ole ohjelmiston ominaisuus. Se on kävijöidesi ominaisuus. Sama työkalu tuottaa kahdella eri sivustolla kaksi hyvin erilaista lukua, eikä kumpikaan ole valhe.

Mikä luku liikuttaa:

• Toimisto vs. koti: yritysverkossa olevat ovat tunnistettavissa, kotiliittymässä tai puhelimessa olevat yleensä eivät
• Yrityksen koko: suuret toimistot omilla IP-alueillaan näkyvät paljon luotettavammin kuin viiden hengen toimisto kuluttajaliittymällä
• Liikenteen lähde: brändihaku ja alan uutiskirjeet painottuvat toimistoliikenteeseen, maksettu somemainonta mobiiliin
• Maa ja operaattorirakenne: yritysliittymät on rekisteröity eri tavoin markkinasta toiseen
• Botit ja indeksointirobotit: jos niitä ei suljeta pois, ne paisuttavat kaiken

Kun näet lukeman "tunnistamme X % kävijöistäsi", rehellinen käännös on: "sivustoilla, jotka valitsimme mitattavaksi, ajanjaksolla, jonka valitsimme, laskien asiat, jotka valitsimme laskea." Se ei ole huijausta. Se ei vain ole lupaus.

Ensimmäisen viikon testiprotokolla

Et tarvitse hankintakomiteaa tähän. Tarvitset kokeilun, kaksi viikkoa normaalia liikennettä ja taulukkolaskennan. Kolme mittausta, tässä järjestyksessä.

1. Laske, kuinka suuri osa "tunnistettujen yritysten" listasta on internet-operaattoreita eikä yrityksiä, joille voisit myydä
2. Laske tunnistusprosentti uudelleen omalla liikenteen jakaumallasi, ei toimittajan näytteellä
3. Varmista, missä dataa käsitellään, ja hanki tietojenkäsittelysopimus kirjallisena ennen maksamista

Kaikki muu — kojelaudat, integraatiot, pisteytys, hälytykset — on makuasia. Nämä kolme ovat faktoja.

Mittaus 1: kuinka suuri osa listasta on internet-operaattoreita?

Suuri osa tunnistetuista käynneistä johtaa tele- tai hosting-yritykseen: teleoperaattori, kaapeliyhtiö, pilvipalveluntarjoaja. Se ei ole vika, eikä sitä pidä lakaista piiloon — se on tarkka kuvaus siitä, kenelle IP-osoite kuuluu. Useimmille myyntitiimeille se ei kuitenkaan ole liidi. Suuri teleoperaattori on prospekti vain, jos todella myyt sille.

Kysymys ei ole siitä, esiintyykö näitä rivejä. Ne esiintyvät jokaisessa tämän kategorian työkalussa. Kysymys on siitä, laskeeko toimittaja ne mukaan sivustollaan mainostamaansa tunnistusprosenttiin. Tämä yksi kirjanpitovalinta voi kaksinkertaistaa otsikkoluvun ilman yhtäkään uutta löydettyä yritystä.

Mittaus 2: tunnistus omalla liikenteen jakaumallasi

Laske itse, koska kukaan muu ei tee sitä puolestasi. Ota kaksi viikkoa. Jaa niiden istuntojen määrä, joissa yritys tunnistettiin, kokonaisistuntojen määrällä. Tee se sitten uudelleen laskien operaattoritietueet erilliseen sarakkeeseen. Nyt sinulla on kaksi lukua: markkinointiluku ja työluku.

Jaa se sitten kanavittain. Tähän hyödyllinen oivallus piiloutuu. Työkalu voi vaikuttaa kokonaisuutena keskinkertaiselta ja olla erinomainen juuri siinä liikenteessä, josta välität — vaikkapa orgaanisessa haussa ratkaisusivuillesi — mutta näyttää kehnolta mobiilipainotteisessa somekampanjassa. Sama työkalu, sama viikko, vastakkaiset johtopäätökset.

Mittaus 3: missä data sijaitsee, ja kuka allekirjoittaa tietojenkäsittelysopimuksen?

Yritystason data ei automaattisesti jää eurooppalaisen tietosuojasääntelyn ulkopuolelle, ja toimittajan, joka väittää niin olevan itsestäänselvää, pitäisi hieman huolestuttaa sinua. IP-osoitteita käsitellään. Se tarkoittaa käsittelyä, ja käsittely tarkoittaa paperitöitä.

Kolme asiaa, jotka kannattaa olla käsillä ennen korttitietoja: missä dataa käsitellään ja säilytetään, nykyinen alihankkijaluettelo, ja tietojenkäsittelysopimus, jonka voit oikeasti ladata ja lähettää eteenpäin yrityksesi tarkastajalle. Jos jokin kolmesta saapuu vasta "sen jälkeen kun sopimus on allekirjoitettu", olet oppinut jotain hyödyllistä seuraavasta kahdesta vuodesta.

lead.box käsittelee dataa EU:ssa ja tietojenkäsittelysopimus on saatavilla ennen kuin käytät senttiäkään. Emme keksineet tätä erottautumistekijäksi — se on minimi, ja sinun kannattaa vaatia sitä jokaiselta lyhytlistasi toimittajalta, meidät mukaan lukien.

Viisi kysymystä, joita demo ei koskaan kutsu esiin

Pidä nämä muistilapulla puhelun aikana.

• Kuinka suuri osa tyypillisen tilin tunnistetuista tietueista johtaa internet-operaattoreihin?
• Miten suljette pois botit ja indeksointirobotit, ja voinko nähdä suodatetun liikenteen?
• Mitä tapahtuu yrityksille, joita ette voi tunnistaa — näenkö anonyymin liikenteen määrän, vai katoaako se vain raportista?
• Kuinka kauan dataa säilytetään, ja mitä sille tapahtuu, kun peruutan tilauksen?
• Onko sopimuksella vähimmäiskestoa?

Mitä "paras kävijätunnistusohjelmisto" oikeasti tarkoittaa

Abstraktisti parasta kävijätunnistusohjelmistoa ei ole olemassa, ja jokainen, joka julkaisee liikenteen jakaumasi huomiotta jättävän vertailun, julkaisee viihdettä. Leadfeeder, Leadinfo, Lead Forensics, Dealfront, Albacross, lead.box — sama kategoria, eri panostukset hintaan, alueeseen, työnkulkuun ja siihen, kuinka paljon he myöntävät.

Paras sinulle on työkalu, joka tuottaa puolustettavan luvun omalla liikenteelläsi, on rehellinen kävijöistä, joita se ei näe, eikä rankaise sinua mielenmuutoksesta. Kotitoimistoliikenne pysyy anonyyminä. Mobiiliyhteydet pysyvät anonyymeinä. Jokainen toimittaja, joka lupaa muuta, myy sinulle lukua, ei signaalia.

Ja hiljainen viimeinen huomio: arvioi työkalua sen mukaan, mitä tapahtuu tiistaiaamuna, ei sen mukaan, mitä tapahtuu demossa. Voiko joku tiimistäsi avata sen, nähdä kolme soiton arvoista yritystä ja jatkaa päiväänsä? Se on koko temppu yhdessä lauseessa.

• Aiheeseen liittyvä: [Hiljainen enemmistö — mitä tapahtuu kävijöille, jotka eivät koskaan täytä lomaketta](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
• Aiheeseen liittyvä: [Kuka oikeasti käy verkkosivullani? Yksinkertainen selitys](/blog/who-actually-visits-my-website-a-simple-explanation)

Julkaisija

lead.box Team

← Huomioita GDPR-yhteensopivasta B2B-tunnistuksesta