La meilleure façon de faire confiance à un outil est d’entendre son éditeur expliquer ce qu’il ne peut pas faire. Voici donc une présentation honnête de ses limites, avec les mêmes mots simples que lors d’un échange avec un client.
Ce que nous ne pouvons pas faire
- Nous ne pouvons pas identifier une personne à partir d’une visite. Aucun nom, aucune adresse e-mail, aucun numéro de téléphone.
- Nous ne pouvons pas identifier les particuliers à leur domicile, les utilisateurs de réseaux mobiles ni les personnes utilisant un VPN.
- Nous ne pouvons pas remonter dans le passé : nous ne commençons à détecter des entreprises qu’après l’installation.
- Nous ne pouvons pas promettre un nombre précis d’entreprises identifiées. Tout dépend de la composition de votre trafic.
- Nous ne pouvons pas qualifier les leads comme par magie. La visite d’une entreprise sur votre site vous indique qu’elle l’a consulté, pas qu’elle est prête à acheter.
Le véritable taux d’identification
Selon votre trafic, attendez-vous à ce qu’entre 15 % et 45 % des visites B2B soient identifiables au niveau de l’entreprise. Pas 90 %. Pas 3 %. Si quelqu’un vous montre une capture d’écran affichant 95 %, demandez-lui ce que signifie « identifié » dans son outil.
| Type de trafic | Taux d’identification au niveau de l’entreprise |
|---|---|
| Principalement B2B, basé dans l’UE | ~25–45 % |
| Mixte B2B / B2C | ~10–25 % |
| Principalement grand public / mobile | ~2–8 % |
| Forte proportion de trafic sous VPN ou provenant d’agences | Très faible |
Des fourchettes, pas des promesses
Les taux dépendent de votre audience, de sa répartition géographique et de la composition de votre trafic. Ces fourchettes sont données à titre indicatif. Si vos résultats sont très différents après deux semaines, dites-le-nous : il s’agit généralement d’un problème de configuration que nous pouvons vous aider à résoudre.
Les limites que nous fixons délibérément
Certaines limites sont techniques. D’autres sont volontaires. Nous ne créons pas d’empreinte numérique des appareils, nous ne recoupons pas les comportements entre différents sites et nous ne revendons pas vos données. Ce sont des choix, pas des accidents. Si un concurrent affirme faire tout cela et le présente comme une fonctionnalité, cela vous renseigne sur lui, pas sur nous.
Alors, à quoi cela sert-il vraiment ?
À transformer le trafic B2B anonyme en une courte liste hebdomadaire d’entreprises identifiées, que vous pouvez ensuite décider de contacter. C’est sa seule mission. Les équipes qui le considèrent comme un superpouvoir finissent par être déçues. Celles qui l’utilisent comme une source hebdomadaire de signaux alimentent leur pipeline commercial.
- À lire également : [Le fossé des 97 %](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- À lire également : [B2B ou B2C ? Pourquoi l’identification ne fonctionne que pour les visiteurs professionnels](/blog/b2b-or-b2c-why-company-identification-only-works-for-business-visitors)
- À lire également : [Qu’est-ce qu’un lead ? Petit glossaire à l’usage des entrepreneurs](/blog/what-is-a-lead-a-small-glossary-for-entrepreneurs)
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lead.box Team
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